Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân tại 12bet com

12bet com thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/Căn cước công dân/Hộ chiếu, selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ 12bet com qua live chat và email, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã nhận diện thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu phiên hoạt động: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, nguồn truy cập (referral source), lịch sử điều hướng trong nền tảng 12bet com.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS cụ thể).
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trong cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

1.3 Dữ liệu giao dịch

Toàn bộ lịch sử giao dịch tại 12bet com bao gồm: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, sử dụng khuyến mãi và hoạt động trong trò chơi. Dữ liệu này cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

12bet com sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích cụ thể sau:

12bet com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ casino và cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phát triển tính năng mới phục vụ người chơi Việt Nam tốt hơn.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi của 12bet com.

12bet com không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn tại 12bet com.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game (nhà cung cấp RNG, live dealer) có thể nhận ID người chơi ẩn danh cho mục đích vận hành game. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm chống gian lận và phân tích dữ liệu cho 12bet com, đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 12bet com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

12bet com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 12bet com.

6.1 Vị trí lưu trữ: Dữ liệu của thành viên 12bet com được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, với sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn dữ liệu.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (encryption in transit).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và hệ thống quản trị nội bộ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

6.3 Thời gian lưu trữ: 12bet com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, bao gồm thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

6.4 Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 12bet com cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.

Với tư cách là thành viên 12bet com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 12bet com qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 12bet com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 12bet com không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 12bet com áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 12bet com sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số tiền còn lại sau khi xác minh nguồn gốc hợp pháp.
• Ghi nhận và báo cáo trường hợp theo quy định pháp luật bảo vệ trẻ em nếu cần thiết.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 12bet com, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

12bet com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 12bet com ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 12bet com sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 12bet com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web 12bet com, phù hợp cho các câu hỏi khẩn cấp về tài khoản và bảo mật.