Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 12bet com

1.1 Định nghĩa: Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "12bet com" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động tại 12betcom.games cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác.
• "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 12bet com và được xác minh đủ điều kiện tham gia.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của 12bet com.
• "Số dư": Tổng số tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản 12bet com của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua hệ thống 12bet com.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cung cấp bởi 12bet com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, slot game, cá cược thể thao (V-League, Champions League, v.v.), đá gà trực tiếp, nổ hũ và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12bet com. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và không có ngoại lệ. 12bet com có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe hợp lệ) bất kỳ lúc nào.

2.2 Đủ năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam. Những người bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 12bet com.

2.3 Cư trú hợp lệ: Dịch vụ của 12bet com hướng đến người dùng có nhu cầu giải trí hợp pháp. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.4 Hạn chế đối với nhân viên: Nhân viên, đại lý, nhà thầu và thành viên gia đình trực tiếp của những người làm việc cho 12bet com không được phép tham gia đặt cược tại nền tảng này.

3.1 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và duy trì một tài khoản duy nhất tại 12bet com. Việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một danh tính, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 12bet com không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc tổn thất nào phát sinh do thông tin bạn cung cấp không chính xác.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 12bet com. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 12bet com để được xử lý khẩn cấp.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, bạn cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao CCCD/hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.1 Phương thức thanh toán: 12bet com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi có ngay lập tức. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút (trong giờ làm việc). 12bet com không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Tất cả tiền nạp vào tài khoản 12bet com phải có nguồn gốc hợp pháp. 12bet com có quyền từ chối giao dịch hoặc yêu cầu cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản nếu có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền.

4.5 Tiền chỉ được rút về tài khoản của chính chủ: 12bet com chỉ xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên thành viên đã đăng ký tài khoản. Không được rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

5.1 Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi bạn xác nhận đặt cược tại 12bet com, lệnh cược được coi là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Tỷ lệ kèo và RTP: 12bet com có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo thể thao trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng slot game được hiển thị trong phần thông tin game và do nhà cung cấp phần mềm cấp phép chịu trách nhiệm.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ kèo, 12bet com có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản của bạn. 12bet com không chịu trách nhiệm bồi thường thêm trong trường hợp này.

5.4 Tự chịu trách nhiệm khi đặt cược: Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược tại 12bet com. 12bet com không cung cấp lời khuyên tài chính hay dự đoán kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi của 12bet com có điều khoản riêng bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng, và danh sách game được tính vòng cược. Các điều kiện này được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

6.2 Giới hạn mỗi khuyến mãi: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất. Việc lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều 8 của Điều khoản này.

6.3 Quyền hủy thưởng: 12bet com có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu có bằng chứng cho thấy thành viên vi phạm điều kiện sử dụng thưởng hoặc sử dụng phương pháp cược không hợp lệ nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.

6.4 Thay đổi khuyến mãi: 12bet com có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian thực hiện đã được cam kết với thành viên.

7.1 Quyền của thành viên tại 12bet com:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ casino và cá cược đã đăng ký, đúng với điều khoản đã thỏa thuận.
• Được nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của 12bet com.
• Được rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình xác minh danh tính đã hoàn thành.
• Được yêu cầu 12bet com giải thích bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

7.2 Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện, Chính sách Bảo mật và Chơi có Trách nhiệm của 12bet com.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại.
• Không tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba và không để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 12bet com nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 12bet com:

• Đăng ký nhiều tài khoản trên cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Tham gia gian lận cược theo nhóm (collusion) hoặc sắp xếp kết quả với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 12bet com cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 12bet com cho người khác.
• Đặt cược dưới danh nghĩa chuyên nghiệp (arbitrage betting) nhằm mục đích khai thác tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.

9.1 Quyền đình chỉ của 12bet com: 12bet com có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn để tiến hành điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc bất thường trong giao dịch. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc.

9.2 Chấm dứt tài khoản: 12bet com có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu xác nhận có vi phạm theo Điều 8. 12bet com sẽ thông báo quyết định qua email đã đăng ký.

9.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 12bet com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh, trừ trường hợp có điều khoản đặc biệt áp dụng.

9.4 Tự loại trừ (Responsible Gaming): Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. 12bet com cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và không mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ đã cam kết.

10.1 Tuyên bố từ chối trách nhiệm: 12bet com cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). 12bet com không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7.

10.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 12bet com không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại. 12bet com không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại hậu quả.

10.3 Sự kiện bất khả kháng: 12bet com được miễntrách nhiệm đối với mọi sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11.1 Bản quyền nền tảng: Toàn bộ nội dung trên 12bet com bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, phần mềm, cấu trúc cơ sở dữ liệu và mã nguồn đều là tài sản độc quyền của 12bet com hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.

11.2 Hạn chế sử dụng: Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sản xuất, tái xuất bản, đăng tải, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 12bet com mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 12bet com.

11.3 Nội dung người dùng: Bất kỳ nội dung nào bạn gửi lên nền tảng 12bet com (bình luận, phản hồi, đề xuất) được coi là cấp phép miễn phí, không độc quyền cho 12bet com sử dụng cho mục đích cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 12bet com, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. 12bet com cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

12.2 Thông tin liên hệ: Email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 qua live chat trực tiếp trên trang web 12bet com.

12.3 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

12.4 Ngôn ngữ ưu tiên: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.